Dica para aquisição de planos de suporte sob medida – e-Contab

[Ana]

Utilize o extrato para consultar o tempo de atendimento utilizado por sua empresa nos últimos meses a fim de identificar o plano mais adequado para o seu caso.

Ao adquirir os sistemas e-Contab, o cliente possui um ano a para utilização dos serviços de atualização e suporte gratuitos o que permite a visualização real do tempo que foi utilizado neste período. Consultando o extrato de suporte a visualização fica fácil. Siga o exemplo a seguir para calcular.

1. Verifique o tempo gasto mês a mês dos últimos seis meses e tire uma média para identificar o plano mais adequado.

Data do Contrato: jan 2010

	tempo utilizado		tempo utilizado
jan	300 minutos	jul	60 minutos
fev	220 minutos	ago	30 minutos
mar	100 minutos	set	10 minutos
abr	60 minutos	out	40 minutos
mai	90 minutos	nov	5 minutos
jun	50 minutos	dez	35 minutos

 

Obs.: Recomendamos utilizar os últimos 6 meses para o cálculo da média. Os primeiros 6 meses se referem ao período de aprendizado, portanto o de maior dificuldade de utilização dos sistemas o que representa maior consumo do serviço.Veja a seguir:

 

(jul = 60) + (ago = 30) + (set = 10) + (out = 50) + (nov = 0) + (dez = 35) = 180 minutos

= 180 / 6 =30 minutos

O plano ideal para este caso deve ser o plano de 30 minutos, porém, como os planos tem validade de 90 dias, poderia também ser considerada a possibilidade de adquirir um plano de 60 minutos para ficar com uma certa margem de segurança na utilização do atendimento.

Recomendamos refazer o cálculo periodicamente, inclusive para perceber as reais vantagens da utilização do modelo “Pague o Quanto Usa”.

Consulte sempre seu extrato de atendimento para verificar o saldo. Mantenha sempre um tempo disponível para eventuais emergências.

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